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方寸之间的美丽承诺-斑马技术证卡打印机应用案例分析

作者:曹耕子 来源:RFID世界网 2010-01-27 09:35:36

摘要:面对会员卡营销的现状,斑马技术公司与全球最具权威的美容护肤化妆品连锁店之一丝芙兰(Sephora)携手,提供专业会员制营销解决方案,在百余家丝芙兰连锁店内实现会员管理、开展营销活动、巩固和维护会员关系,提升会员制销售效率。

关键词:斑马技术证卡打印机[0篇]  会员制营销[0篇]  Sephora[0篇]  零售商会员卡[0篇]  

  零售商会员卡销售,或称会员制营销,是一种深层次的关系营销,是零售商通过以某种利益或服务为主题,将消费者组成一个团体,通过发放会员卡开展相关产品宣传,销售,促销等,维系零售商与顾客之间关系的一种营销方式。经济的发展和商品市场的飞跃使产品日趋同质化,会员卡营销成了各个零售商家的惯用手段:商场、超市、服装、鞋帽、家电等各个零售业态纷纷推出会员卡。但是,一个人能拥有多少张会员卡?消费者手中那一把把的会员卡中,有多少张是被经常使用的?当打折、返利等诱惑已经不足以让消费者为了蝇头小利而对会员卡趋之若鹜,面对积分会员卡打折促销等等方式都怀着谨慎的心思的时候,如何在纷繁复杂的会员卡市场有效拉近消费者与品牌的关系,成为商家绞尽脑汁思考的问题。 

  挑战:个性化服务、信息化管理 

  会员卡营销需要解决的难题在于: 

  第一:体现个性化服务。现在很多会员卡办理流程是发放一张卡片,个人信息皆人手记录。名为“会员卡”,实为“打折积分卡”,这张卡片承载的价值仅存“小利”,毫无关怀可言,消费者作为“会员”的归属感无从体现,导致商家大肆宣扬的“会员制”沦落为一纸空谈。持有会员卡的消费者也只是一去不复返的名誉“老客户”而已。 

  第二:信息化会员制管理。会员制营销信息化普及程度较弱,很多时候信息采集用手工管理。随着行业竞争的日趋激烈和企业规模的不断扩张,人工管理的弊端越来越显著,比如:会员消费情况难以追踪,无法进行针对性营销;会员优惠手工处理,难以评估效果,经常出现手工帐丢失;连锁型零售商无法资源共享等。面对这种会员卡营销现状,无数零售商寻找出路,解决如何更好的实现消费者终端数据采集这一最根本的问题。 

  斑马技术证卡打印方案:会员制营销不再一“卡”空谈 

  面对会员卡营销的现状,斑马技术公司与全球最具权威的美容护肤化妆品连锁店之一丝芙兰(Sephora)携手,提供专业会员制营销解决方案,在百余家丝芙兰连锁店内实现会员管理、开展营销活动、巩固和维护会员关系,提升会员制销售效率。  

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  斑马技术为丝芙兰在中国上海、北京、深圳、沈阳等地的112家实体门店均配备了P330i热升华/单色热转换证卡打印机。P330i单面彩色卡片打印机方便易用,打印速度可达到144张/小时(YMCKO)或600张/小时(单色)。P330i采用新型、技术创新、高度可靠的倾斜式进卡设计(申请专利中);同时他无缝地集合有多种功能,拥有标准LCD显示屏、内置以太网接口等选备配置。 

  在实际应用过程中,通过斑马技术的证卡打印机为会员营销提供了可靠的信息技术支持: 

  信息采集及时、全面。在实际应用中,斑马P330i可以实现每张25秒的高速全彩色单面打印及每张4秒树脂黑色打印,现场打印会员卡,将会员信息写入磁条,第一时间收集消费者的个人信息;内置式以太网接口,实现信息化管理并进行追踪。连锁门店可以现场制卡发卡,争取每个顾客都成为会员。会员卡强大的管理功能支持全体顾客会员化管理,实现顾客数据、交易信息实现完整的信息化管理,提高企业管理效率和营销效率。 

  人性化会员关怀。会员卡磁条中包含有会员的基本信息如生日等,连锁店在节日、会员生日时送出对会员最真挚的祝福和优惠,使会员感受到关爱,提高会员的忠诚度。是提升会员制营销效果的高效而且直接的方式。  

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  多样化的营销战略。通过斑马技术提供的会员卡管理系统,丝芙兰实现了会员信息采集、分类、消费行为记录分析,为其挖掘针对性营销方案起到了巨大的作用。丝芙兰的会员营销可以借助斑马技术提供的强大会员筛选器,多样化的筛选项可以从多角度、准确地进行会员分析,筛选出所需要的会员群体,做针对性的促销活动。会员卡系统提供了直接赠送、消费时赠送、累计后赠送等多种促销方式,以电子优惠券、短信的形式提高了营销效率、降低了营销成本。同时,信息化管理使促销活动效果可测量,可评估。丝芙兰在中国的112家门店可以分享会员资源,从而使会员管理营销系统方便易用、安全稳定、服务周到,并节省了大量的人力、物力。信息化、个性化的会员卡制度,不仅让商家占尽先机,更是为消费者提供了切实的“会员”归属感和实在的利益反馈,实现了商家和消费者双赢效果。丝芙兰将与斑马技术长期合作,在中国每增加一个新的门店将同时增加一台斑马p330i证卡打印机。 

  会员制营销在零售行业将长期发挥其独特优势,在竞争激烈的市场状态下,拥有稳定的消费群对零售行业至关重要,借助斑马技术证卡打印机采集消费者数据并采取相应的营销方案,用小小卡片承载商家的个性化服务,是零售行业的制胜关键。 

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