当前位置RFID世界网 > 解决方案 > 汽车 > 正文

华通汽车4S店移动服务平台

作者:华通科技有限公司 来源:RFID世界网 2012-11-15 15:24:35

摘要:汽车4S店之间的竞争日趋激烈,现在的竞争越来越多地体现在售后服务上,尤其是随着汽车保有量日益增多,售后服务这块“蛋糕”正被各路汽车经销商日益重视。汽车4S店移动服务平台,能给4S店的客户提供包括视频热线、远程定损、车况体检、透明化车间、沃看交通、优惠促销信息、新车快讯等优质服务功能。客户通过手机,随时随地与4S店无线相连,享受优质服务。

关键词:移动客服[0篇]  汽车4S店[1篇]  视频通话[0篇]  移动定损[0篇]  产品[22篇]  方案[212篇]  报价[1篇]  

 

汽车4S店移动服务平台
 
想让您的客户对4S店的服务更加满意吗?
想让您的客户心甘情愿的选择您的4S店办理理赔和维修保养吗?
想让您的客户及时方便的了解您4S 店的最新优惠活动吗?
想让您的4S店成为行业的标杆吗?
华通科技汽车4S 店移动服务平台让您梦想成真。
 
产品概述:
 
汽车4S店之间的竞争日趋激烈,现在的竞争越来越多地体现在售后服务上,尤其是随着汽车保有量日益增多,售后服务这块“蛋糕”正被各路汽车经销商日益重视。汽车4S店移动服务平台,能给4S店的客户提供包括视频热线、远程定损、车况体检、透明化车间、沃看交通、优惠促销信息、新车快讯等优质服务功能。客户通过手机,随时随地与4S店无线相连,享受优质服务。
 
产品特点:
 
汽车4S店移动服务平台使4S店与客户的联系更紧密,沟通更容易,定损更迅速,车况保养不再愁
l 视频通话让沟通更容易: 客户可以通过手机终端免费与客服进行视频通话,提升客户的服务感受,提高客户粘性。高中低三种视频清晰度,手机将根据网络情况,自由选择。
l 远程定损让定损更迅速: 客户发生汽车事故的时候,简单擦挂无需保险公司人员赶到现场,客户直接通过手机进行现场拍照,并发送给4S店客服。客服即可将相关照片发给保险公司进行事故定损。减少了客户等待保险公司人员到现场勘查的时间,并大大减少了保险公司人员的工作量。
l 智能体检让车况保养不再愁: 手机会根据4S店和车主输入的信息智能的提供车况体检报告,尽早通知车主需要维护的细节,并能够预约4S店进行维护保养,使行车更安全。
l 及时资讯让4S店与客户更紧密: 4S店内的服务咨询和优惠促销信息可以通过移动服务平台,及时免费的到达客户的手机中,让您的店内活动万众关注。
 
产品功能:
 
客户服务: 客户服务包括视频通话和电话热线两大部分。客户根据不同的服务类型(如售后服务,销售咨询,事故处理等),一键快速的选择合适的客服进行视频通话或语音通话。视频通话免费,仅由运营商收取相应流量费。
车况体检:车况体检是通过车主和4S店输入的信息对车况进行自动评估,并提供保养建议。车主可以通过手机一键发出预约请求,4S店能够及时收到车辆的评估报告,与客户进行沟通预约。
照片定损: 客户可将事故现场的环境和车损情况通过手机拍照并上传至客服代表处进行预处理,有效节约了客户等待保险公司出事故现场的时间,也节省了客户驾车至定损中心所耽误的时间和路费。
活动咨询及优惠促销: 客户通过手机终端软件,可自主选择或过滤4S店提供的活动资讯及促销信息,无需通过电话或短信通知。
透明化车间: 手机终端软件将与4S店信息同步,自动提醒客户车辆维修进度和交车时间,客户还可通过终端实时查看车辆在维修车间的现场维修视频。
违章理赔年检提醒:提醒信息包括违章信息、理赔进度、车检、保险到期等功能,手机终端软件将自动查询并提醒客户关注车辆当前的违章和理赔等情况
沃看交通:客户通过手机终端软件,可以查看即时交通信息,避开拥塞路段,让其开车出行更畅通。
燃油管理: 手机终端软件将提供油价查询、油耗管理两大功能。手机显示当日油价,方便客户掌握油价变化;还能根据用户输入的加油和行驶公里自动计算油耗。
知识库: 客户在无手机信号的偏远地区,无法求援的情况下,可通过知识库查询驾驶知识、车辆维护知识、车辆应急处理知识、人员急救知识和野外自救知识等,保障客户人身财产安全。
 
应用场景:
 
汽车4S店移动服务平台可广泛应用于包括4S店,汽车维修厂,汽车美容店等围绕汽车进行服务的企业。该平台是您提升品牌形象,提升服务质量,提高客户粘性的最有效手段。
1


上一篇:华通移动物流快递信息化平台

下一篇:制卡机器的注意事项


相关文章:


关键字搜索:


新闻中心:移动客服[0篇]  汽车4S店[0篇]  视频通话[0篇]  移动定损[0篇]  产品[404篇]  方案[345篇]  报价[0篇]  

技术文章:移动客服[0篇]  汽车4S店[0篇]  视频通话[0篇]  移动定损[0篇]  产品[52篇]  方案[58篇]  报价[0篇]  

成功案例:移动客服[0篇]  汽车4S店[0篇]  视频通话[0篇]  移动定损[0篇]  产品[17篇]  方案[29篇]  报价[0篇]  


图片文章:

热点专题